Defensa del Consumidor

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Por los derechos que me asisten conforme a la Ley Nacional Nº 24.240 y Ley Provincial Nº 8973, vengo a efectuar esta denuncia, a la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Entre Ríos, para que intervenga, de acuerdo a las leyes mencionadas.

Datos del denunciante

Nombre *

Apellido *

Tipo de documento *

Número de documento * Ingrese el número sin puntos

Fecha de nacimiento *

Domicilio * Colocá calle, número, piso y departamento

Barrio

Localidad *

Código postal * Consultá tu código postal

Datos de contacto

Correo electrónico *

Teléfono * Ingrese los números sin cero (0) ni quince (15)

Prefijo

Número

Teléfono Alternativo Ingrese los números sin cero (0) ni quince (15)

Prefijo

Número

Datos del reclamo

¿Sos el titular del producto o servicio? *

Si No

Apellido y Nombre del Titular

Adjunte los archovos solicitados. Derán ser en formato imagen o pdf.

DNI Titular *

DNI Autorizado

Nota Autorización

Rubro al que pertenece tu denuncia *

Podrá seleccionar solo un rubro

Telefonía

Planes de Ahorro

Banco/ tarjetas

Electrodomésticos

Servicios Públicos

Otro

Datos del Denunciado

Nombre de la Empresa o Comercio *

Número de CUIT

Domicilio *

Localidad *

Teléfono

Prefijo

Número

+ Agregar denunciado

Descripción del conflicto *

Describí el hecho y el motivo de tu reclamo.
Por ejemplo: adquirí un celular en el comercio "x" y a la semana dejó de funcionar. Lo llevé al servicio técnico y no me dan respuesta.
Otro ejemplo sería: estoy sin internet hace un mes y medio, llamé 4 veces a la compañía y siguen sin solucionarlo.

¿Cómo esperas que se resuelva? *

Podés seleccionar mas de una opción.

Cambio del producto

Bonificación del abono

Reparación del producto/servicio técnico

Anulación del contrato

Devolución del dinero

Otro

¿Realizó reclamo en la empresa / comercio? *

Si No

Ingresá el Número de Reclamo / Referencia

Pruebas que acompaña *

Se podrán, únicamente, subir archivos formato imagen o pdf.
Podés seleccionar mas de una opción. Una obligatoriamente.

Factura/Ticket/Contrato

Presupuesto

Remito

Informe Técnico

Garantía

Otro (detallar)

Toma conocimiento del Artículo 48º de la Ley Nacional Nº 24.240:
Denuncias Maliciosas. Quienes presentaren denuncias maliciosas o sin justa causa ante la autoridad de aplicación, serán sancionados según lo previsto en los incisos a) y b) del artículo anterior, sin perjuicio de las que pudieren corresponder por aplicación de las normas civiles y penales.

Ingrese el texto:

Contacto: Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial
San Martín 746 P.A. - 0343-4207916 / 0-800-444-8256

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